李振涛:关于管理咨询行业,我有话要说

李振涛:关于管理咨询行业,我有话要说

时间:2020-02-12 16:26 作者:admin 点击:
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市面上对管理咨询行业,其实存在着很多误解,或者说是质疑。

要么就是过分贬低:

乙方都不落地,都是糊弄; 我自己的企业,我很懂管理,要管理咨询做什么; 管理是个万金油,谁都懂,我自己就可以搞定;

要么大撒把:

现在请你们来了,我也花了不少钱,你们给我好好干吧; 你们是专家,你们弄吧; 你们专业,你们做(等你真的拿出方案之后,就开始¥%……&*()

要么是金主心态(某宝买家心态):

你们弄的这个不行啊,跟我们企业实际情况不一样; 你们不是有很多模板吗,都拷贝给我们; 我们这个活儿很简单,你们把之前的方案改一改不就得了,怎么这么贵?

最终导致的结果就是:管理咨询的价格越来越低→咨询公司只能派出刚毕业的学生(并且没有什么专门的训练)→做了一堆烂方案→项目烂尾→甲方更加不信任乙方→管理咨询的价格越来越低……

这条恶劣的无解循环,其症结有三:

1、中国人这么多年以来形成的思维习惯——对服务型产品缺乏价值感

中国人只看重实实在在的东西,房子、车子、衣服、包,去餐厅吃饭只会计算今晚食材的价格,但却对餐厅的环境、服务生的笑容和彬彬有礼、吃过饭之后抹抹嘴留下一堆待收拾的餐具视若无睹,要知道,所有的这一切,都是需要成本的。

中国的互联网发展这么多年,不得不说,自从贾跃亭开创的乐视集团,把版权正式作为一个企业的竞争力,大量重金收购,网民们现在也慢慢适应了付费看片、看书的上网习惯。

免费的东西是最贵的!

一个医生能够看好你的病,所有的设备都是辅助,背后支撑的力量是这名医生十几年的学习和工作经验,但病人却总盯着拍个片子几百块、开一副药几千块,而医生的挂号费从几块涨价到十几块就嗷嗷叫。

2、中国的咨询公司缺乏长久做事业的决心和勇气

咨询顾问卖的就是知识、方法论、案例、见闻,而随着近十几年大学纷纷开设了工商管理专业,很多以前被管理咨询行业所垄断的知识、方法论已经成为必修课,虽然99%的MBA学生都学不到什么,但至少是学过、听说过——实际情况是,真正实践起来几乎是束手无策(因为,绝大多数MBA的老师们自己也没有真正实践过)。

那么在这种情况之下,以往被管理咨询公司垄断的各种酷炫管理学模型已经进入寻常帝王家(虽然99%的小伙伴都在乱用,但的的确确已经剥掉了神秘的面纱),与此同时,绝大多数国内的管理咨询公司实际上是以销售为导向的,而原创研发的动力和精力不足(还有就是实力不足),几个合伙人凑到一起,大家无非就是想赚点钱,一年赚个几百万轻轻松松的,遇到一些比较肥的差事,或者找到大金主,干他一票,早日实现财富自由挺好的,干嘛要那么辛苦的基业长青呢?

3、信息不对称

服务型的产品,有一个很大的特点,就是无形性。

当客户选择你的时候,却根本不知道你未来要提供什么样的产品,只能是赌一把。那么,促使客户做出选择的依据就是——公司的宣传。

那么,这也就导致很多高水平的资深老顾问,像码头工人一样等活儿。

别笑,这就是实情。

很多培训公司和小型咨询公司没有能力去长期”养“固定的高水平咨询顾问——太贵。所以,就采用了这种”轻资产“运营模式。

通过培训、宣讲拉来生意,然后转手包给在家待业的老顾问,中间赚个差价。

所以,营销>交付。

站在客户的角度觉得,我付出了一百多万,让你们团队进来干活儿,居然干成了这个熊样儿?

而实际上是,这个团队最后拿到的可能只不过是20万左右(毫不夸张)……

这种情况其实在各行各业都存在。

无论如何,咨询顾问一定是做了一些事情,创造了一些价值,否则,这个行业就根本不会存在。

那么,咨询顾问凭什么创造价值呢?

一是思考问题的方式。

如果有请过管理咨询的公司,细心的小伙伴一定会发现:企业里面存在着一些管理问题,提起来大家都会吐槽,也因此搞了N次的专题研讨会,但总也解决不了。

但如果现场有一位咨询顾问,引导着话题,不断的发问,最终就可以把这个给予非常有条理、严谨的进行剖析,并且最终形成一个非常系统的方案。

为什么?

答案就是:咨询顾问的脑子跟在甲方上班人的脑子是不一样的。

当甲方小伙伴面对一个自己熟悉的领域侃侃而谈从而彰显自己的能言善辩、博学多才的时候,此时,在咨询顾问脑子里面浮现的场景却是像一个大书架,他/她丝毫不关心你讲的有多么的精彩,他/她只关心你讲的有没有价值含量的素材,然后一一拿出来,摆放在架子上应该的位置,最终,你会发现,你讲了几千字、几万字,但呈现出来的是不到一千字、但却非常井然有序、条理清晰的一小段。

二是正确的理论/方法论的使用姿势

自从2016年开启了所谓的知识付费的元年,很多小伙伴都会从网上买一些课程,听过之后,就觉得自己已经学会了,然后呢?

真正用的时候你就会发现,其实,你并不会。

原因何在?

因为任何一门技术,都需要你在具体实践当中反复纠偏、试错、加深理解,最终,你才能掌握比单纯听10分钟课程更为深入的理解和领悟。

你想想看,身处企业,每天其实大量处理的都是具体的事务,真正与管理专业相关的事情可能只占到你每天时间的10%,但对于咨询顾问,其实这就是他们的工作。

所以,从投入精力和时间上来看,咨询顾问一定会比你更为专业——在管理方面。

三是阅人无数的工作经验。

不可否认的是,咨询顾问所经历过的企业,一定会比甲方的小伙伴要多得多——很少会有小伙伴一年跳槽3次以上,但咨询顾问一年至少会接3个以上的咨询项目。

这就给咨询顾问一个天然的优势——可以阅人无数,可以领略不同企业的风景,并且,非常关键的事情是:咨询顾问往往是直接与企业的最高层对接,并且作为第三方,能够更为真实的倾听到他们的声音和想法。

这种一般甲方小伙伴无法具有的经历,让咨询顾问有了更远的视野、更全面的视角和更高的格局,看似你们在聊同一个话题,但可能他的脑海中浮现的场景跟你却完全不一样。

中国的管理咨询行业还有很长的路要走,很年轻,但也是疾病缠身,要么就此沉沦,被国外的咨询行业所吞没,要么抖擞精神,加强原创研发、人才培养、与时俱进的开发产品,毕竟,国内是主战场,如果连这个主战场都丢失的话,国内咨询公司将会死路一条。

李振涛

北师大MBA | 大沟通方法论开创者 | 组织与人力资源专家| 前医生已经转行